imtoken钱包客服在哪找？入口其实就藏在这几处

导读： 我已经使用imtoken钱包长达三年之久了, 而在我的周围, 总是会有人向我提出同一个问题的询问, 那就是当imtoken钱包这个工具出现了问题的时候...

我已经使用imtoken钱包长达三年之久了, 而在我的周围, 总是会有人向我提出同一个问题的询问, 那就是当imtoken钱包这个工具出现了问题的时候，应该去哪里寻找客服人员予以解决。

实际上该功能的入口并非难以查找, 只是其位置被设置得相对隐蔽深邃一些而已。下文将为大家详细列出那些可以联系到官方人员的渠道方式, 以此来节省大家在各大角落盲目翻找所耗费的时间精力与成本开销。

imtoken钱包客服在哪

您应当先打开imtoken钱包App这个软件, 然后在首页的右上角区域找到那个齿轮形状的小图标并进行点击操作, 接着把页面一直滑动拉到最底部的地方, 此时您就能看到“帮助与反馈”这一栏目了, 之后您需要点击进入并且寻找那个标记为“联系我们”的按钮, 在此处仔细填写好您所遇到的问题具体的描述内容以及您的电子邮箱地址, 最后完成提交动作48小时内您就可以收到包含回复内容的邮件。

另外, imtoken官网底部有一个栏目叫做Support, 点进去以后可以提交工单, 这个方式比较适合用来处理资产冻结问题, 还有交易记录异常这类需要人工介入才能解决的事项, 由于工单的回复周期比在App里面反馈的速度要慢很多, 所以一般来说需要等待三到五天才会得到回复。

imtoken钱包客服联系不上

如果你是在App的反馈机制中提交了意见, 但是并没有得到任何回复的话, 请不要就这样干等着。imtoken官方Twitter账号@imtoken_io是可以处理私信请求的地方, 而且在正常工作日内基本当天就会有人回应。

国内用户需要关注一下“imToken”的这个微信公众号, 在这个公众号的菜单栏里面, 能够找到在线客服的入口, 该服务时间在个工作日的九点钟到下午六点钟期间都是有人在线的。

这里有必要专门提醒你留意一个情况, imtoken属于非托管钱包这种模式, 因为你的资产是实际掌握在私钥手里的, 所以官方客服压根无法帮你去找回那个已经丢失的私钥, 此外如果有不明人士声称自己是imtoken的客服人员, 并且主动打电话联系你或者让你转账来解锁账户的话, 那么可以确定对方绝对是百分之百的骗子。

渠道也就只剩下这些了, 你需要根据事情的紧急程度来选择那个速度最快的途径去处理, 千万不要在一些来历不明的链接里面填写或者留下你个人的信息, 保护好私钥这件事, 其重要性永远都要超过去找客服寻求帮助。